Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (OEOS UG (haftungsbeschränkt), Eichfeldstr. 7, 82152 Krailling, Deutschland, E-Mail: talkto@specora.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an einen von uns bestimmten Partner zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Hinweis zu Rücksendekosten bei Mängeln:
Im Falle von Mängeln oder fehlerhafter Ware übernimmt OEOS UG gemäß § 439 Abs. 2 BGB die Rücksendekosten. Bitte setzen Sie sich dazu mit uns in Verbindung, um den Rückgabeprozess zu koordinieren und die Kostenübernahme zu bestätigen.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
- Zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Hierunter fallen insbesondere Print-on-Demand-Produkte, die speziell für den Kunden angefertigt werden.
- Zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gesundheitsschutz oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)
An
OEOS UG (haftungsbeschränkt)
Eichfeldstr. 7
82152 Krailling
Deutschland
E-Mail: talkto@specora.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
- Bestellt am () / erhalten am ()
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Weitere Hinweise zur Rücksendung
- Verpackung und Zustand der Rücksendung: Bitte senden Sie die Ware möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Nutzen Sie gegebenenfalls eine schützende Umverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Falls Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
- Rückerstattung bei Zahlung über Drittanbieter: Wenn Sie die Ware über Drittanbieter wie PayPal oder AmazonPay bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung über das von Ihnen genutzte Zahlungsmittel. Sie werden über den erfolgreichen Abschluss des Widerrufs und die Rückerstattung per E-Mail informiert
Besonderer Hinweis für Amazon-Bestellungen
Wenn Sie Produkte über Amazon.de (insbesondere Amazon Prime) bestellt haben, nutzen Sie bitte den Rückgabeprozess von Amazon, um die Rücksendung abzuwickeln. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Amazon-Konto unter „Meine Bestellungen“.
Unser Service für Sie
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei SPECORA rundum zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen oder Ihnen nicht gefallen, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Wir stehen Ihnen gerne zur Seite, um den Rückgabeprozess so einfach und schnell wie möglich zu gestalten.
Falls Sie Fragen zum Widerruf, zur Rücksendung oder zur Erstattung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser freundliches Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter!
Nutzen Sie dafür ganz einfach das Kontaktformular unten auf dieser Seite oder schreiben Sie uns direkt eine E-Mail an talkto@specora.de. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.